sexta-feira, 27 de julho de 2012

quinta-feira, 12 de julho de 2012

Jonas, o vendedor de sonhos


Jonas era um garçom muito carismático, daqueles que marcam nossa vida. Sua tarefa era servir um cafezinho na parte da manhã e, na parte da tarde, atender para cerca de 200 funcionários de uma grande empresa multinacional. Claro que, como bom vendedor, aproveitava a oportunidade de vender salgadinhos pela manhã e doces na parte da tarde. Conhecia o nome de cada funcionário e suas manias a fundo e sabia como poucos cativar o coração das pessoas.

Quando alguém estava em reunião e ausente da sala, a sua bebida preferida estava servida. Algumas das vezes o café esfriava, mas o que valia era a intenção de agradar. Jonas não conhecia as técnicas de vendas, mas não precisava, pois seu coração e a boa vontade de servir compensavam qualquer desvio dos processos estruturados e frios. Aprendi com ele que a emoção num processo de venda vale muito mais do que a técnica, pois esta não passa a energia suficiente para gerar a credibilidade que a venda exige. A confiança é gerada quando a emoção positiva sobe.

A empresa foi vendida e cada funcionário seguiu seus passos e foi criada uma rede social pela Internet. Recentemente, tivemos o pesar de receber a notícia de seu falecimento. Foi uma comoção só, pois Jonas recebeu desta rede de contatos centenas de citações e comentários carinhosos e alegres que outros funcionários, em situação similar, não conseguiram, provando o quanto é importante servir ao próximo com o coração e com bom humor. Mesmo sem instrução elevada, Jonas sabia muito bem a importância que teve para um Universo de pessoas e aprendeu como ser um vendedor de emoções.

Meu caro Jonas, eu tive o privilégio de conhecê-lo e aprender como deve ser feito a essência de um atendimento de excelência, mesmo pecando em algumas técnicas que os livros consideram primordiais. Você sempre foi bem vindo, pois apesar das pressões do cotidiano por resultados, a sua presença era um momento de relaxamento tão importante para nossa saúde. Você valorizou cada dia como um dia de prazer e de estar de bem com a vida, mesmo quando seu time do coração perdia. Descanse em paz, você deixou um legado.


Fonte: www.catho.com.br


sexta-feira, 6 de julho de 2012

Setor de motos será beneficiado com o PAC equipamentos



As fabricantes de motocicletas do Polo Industrial de Manaus devem ser as principais beneficiadas com o novo pacote de estímulo ao crescimento econômico anunciado pelo Governo Federal, o PAC Equipamentos. O programa consiste em aplicar R$ 8,4 bilhões em compras governamentais - entre elas, a de 500 motos - que serão fornecidas por empresas nacionais.

A Superintendência da Zona Franca de Manaus (Suframa) e os órgãos representantes da indústria do Amazonas (como a Fieam e Cieam) estão levantando uma lista de produtos fabricados no Polo que serão sugeridos ao Governo Federal para entrar na briga pelas compras públicas.

A lista de equipamentos que serão comprados dentro do PAC inclui 8.570 ônibus (R$ 1,714 bilhões) para o programa Caminho da Escola, 3 milhões de unidades de mobiliário escolar (R$ 456 milhões), 2.125 ambulâncias (R$ 326,3 milhões), 160 vagões de trens públicos urbanos (R$ 721 milhões), entre outros.
O objetivo geral do programa é estimular a produtividade da indústria, manter o nível de empregabilidade e melhorar as projeções para o Produto Interno Bruto (PIB), previsto em 2,5%.

Fonte: Anfamoto